Balance

领 导 技能

期望

策略性意向

拟定并推动管理局的策略方向

1. 就管理局的愿景积极与注册成员沟通

2. 鼓励外部利益相关者支持管理局的策略方向

3. 聚焦在策略性议题与重点优先工作项目

4. 在重要议题上积极提出个人观点

5. 将重点放在管理局的治理，而不是日常操作管理。

6. 以广阔的视野，看待新兴的机遇和挑战。

7. 鼓励藉由绩效评估来推动改善。

个人成效

致力提高个人效率和表现

1.明确呈现卑诗省中医针灸管理局的价值观( 当责、诚信、公平 、质量、有效的沟通、透明公开)

2. 体认自己的长处和弱点，以提高对管理局的贡献。

3. 实现承诺 （即 ' 以身作则 “ ）

4. 做有原则性和道德的决定，即使所做决定具敏感性或争议性。

5. 就个人表现征求反馈

6. 保密

7. 保持幽默感

能力

行为

引导别人

建立并维系与他人融洽的个人关系，进而稳固彼此的工作关系以提高组织的整体效能效率。  

1.创造一个互相信任的环境，有利大家积极参与沟通和贡献。

2. 欢迎不同的观点及意见

3. 积极寻求他人的意见

4. 调整个人的风格以配合成员不同的需求

5. 愿意与他人合作，以达到预期的结果.

沟通

与广泛的利益相关者进行有效的沟通

1. 先积极听取别人的意见和想法，然后再提供自己的建议和忠告。

2. 分享知识与专业以加强理事会的绩效

3.公开表达想法、意愿和感受。

4. 及时沟通关键的问题和 顾虑

5. 针对不同的状况使用最有效的沟通风格及方式

6. 呈现连贯、清晰和及时的信息。

决策

采用系统化的方法来解决问题及做决策， 根据现有的最佳信息来做决定 。

1. 评估问题时须考虑管理局可能受到的短期与长期冲击

2. 评估过去决策的结果，以引导今后的决策。

3. 探讨问题或挑战的根源，而不仅仅是表面现象。

4.用管理局既定的策略方向作为决策框架

5. 就管理局的利益角度来做决策

6. 理事会的最后决定即使不是个人首选，也坚定支持。

聚焦公众

充分展现替公众服务的承诺  

1. 致力了解公众在与管理局互动时所有的需求与要求

2. 致力满足公众的期望并展现诚意

3. 以公众的最佳利益为考量

4. 面对涉及管理局注册成员和公众的棘手情况时，能有效应对处理。

5. 努力赢得公众的信任和支持